Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Receptor
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Receptor dedicat și organizat pentru a gestiona eficient primirea apelurilor telefonice și a vizitatorilor într-o companie sau instituție. Rolul de Receptor este esențial pentru asigurarea unei comunicări fluide între clienți, vizitatori și departamentele interne. Acest post necesită abilități excelente de comunicare, capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan și o atitudine prietenoasă și profesională. Receptorul va fi primul punct de contact pentru vizitatori și apelanți, oferind informații, direcționând solicitările către persoanele sau departamentele potrivite și menținând o evidență clară a mesajelor și programărilor. De asemenea, va fi responsabil pentru menținerea ordinii în zona de recepție și pentru asigurarea unui mediu primitor și organizat. Candidatul ideal trebuie să fie atent la detalii, să aibă abilități bune de utilizare a calculatorului și să poată lucra eficient atât independent, cât și în echipă. Experiența anterioară în roluri similare constituie un avantaj, iar cunoașterea limbilor străine poate fi un plus important în comunicarea cu clienți internaționali.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Preluarea și redirecționarea apelurilor telefonice către departamentele corespunzătoare.
- Întâmpinarea și înregistrarea vizitatorilor la intrarea în sediu.
- Gestionarea corespondenței și a mesajelor primite pentru angajați.
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona de recepție.
- Programarea întâlnirilor și gestionarea calendarului pentru anumite departamente.
- Oferirea de informații generale despre companie și serviciile acesteia.
- Utilizarea sistemelor informatice pentru înregistrarea datelor și comunicarea internă.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura fluxul eficient al informațiilor.
- Gestionarea situațiilor neprevăzute și escaladarea problemelor către superiori.
- Respectarea procedurilor de securitate și confidențialitate a informațiilor.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Studii medii sau superioare finalizate.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare software de birou.
- Atitudine prietenoasă, răbdare și profesionalism.
- Capacitatea de a lucra sub presiune și de a gestiona mai multe sarcini simultan.
- Experiență anterioară în roluri similare constituie un avantaj.
- Cunoașterea limbii engleze sau a altor limbi străine reprezintă un plus.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
- Integritate și respectarea confidențialității informațiilor.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în gestionarea recepției sau a apelurilor telefonice?
- Cum gestionați situațiile stresante sau solicitările multiple simultan?
- Ce metode folosiți pentru a asigura o comunicare eficientă cu vizitatorii și colegii?
- Cum vă asigurați că informațiile transmise sunt corecte și complete?
- Aveți experiență în utilizarea anumitor programe software pentru gestionarea recepției?
- Cum reacționați în cazul unui vizitator nemulțumit sau dificil?
- Sunteți dispus să lucrați în ture sau program flexibil?
- Cum vă mențineți motivația și profesionalismul pe durata unei zile aglomerate?
- Ce cunoștințe aveți despre procedurile de securitate în cadrul unei companii?
- Cum vă adaptați la schimbările rapide din mediul de lucru?
